Conditions Générales de Vente — Sextoys Maroc
Dernière mise à jour : Mai 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toute commande passée sur le site sextoysmaroc.com, exploité conformément à la législation marocaine en vigueur, notamment la loi 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur.
Article 1 — Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Sextoys Maroc à ses clients.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site sextoysmaroc.com au jour de la consultation. Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé. Les photographies illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.
Nos produits sont destinés à un public majeur (18 ans et plus). En passant commande, le client confirme être âgé d’au moins 18 ans.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD), toutes taxes comprises. Sextoys Maroc se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au jour de la commande sera le seul applicable au client.
Article 4 — Commande
Le client passe commande sur le site sextoysmaroc.com. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par email à l’adresse fournie par le client.
Sextoys Maroc se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime, notamment en cas d’adresse de livraison incomplète ou de suspicion de fraude.
Article 5 — Paiement
Le paiement s’effectue exclusivement par paiement à la livraison (Cash on Delivery). Le client règle le montant total de sa commande (produits + frais de livraison) en espèces au livreur lors de la réception du colis.
Le client est prié de préparer le montant exact en dirhams marocains.
Article 6 — Livraison
La livraison est effectuée exclusivement sur le territoire du Royaume du Maroc, aux conditions suivantes :
Casablanca : Livraison gratuite, délai estimé de 24 à 48 heures ouvrables.
Reste du Maroc : Frais de livraison de 50 MAD, délai estimé de 24 à 48 heures ouvrables.
Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas un engagement ferme. En cas de retard, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Conformément à la loi 31-08, en cas de dépassement de la date de livraison convenue de plus de 7 jours, le consommateur peut annuler sa commande.
Article 7 — Emballage et discrétion
Tous les colis sont expédiés dans un emballage 100% discret, sans aucune mention du contenu, du nom de la boutique, ni de toute indication relative à la nature des produits. Le nom de l’expéditeur figurant sur le colis est neutre.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à la loi 31-08 relative à la protection du consommateur, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Exceptions : Conformément à l’article 36 de la loi 31-08, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés (ouverts) après la livraison pour des raisons d’hygiène et de santé.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter notre service client par email ou WhatsApp dans le délai imparti. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert et en parfait état.
Article 9 — Garantie
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la législation marocaine. En cas de produit défectueux ou non conforme à la description, le client peut demander l’échange ou le remboursement en contactant notre service client.
Article 10 — Responsabilité
Sextoys Maroc ne saurait être tenu responsable de l’utilisation inadéquate des produits par le client. Chaque produit doit être utilisé conformément aux instructions du fabricant.
Article 11 — Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, contactez-nous via la page Contact de notre site ou par email.